За пять лет я разобрал десятки провальных аккаунтов — и почти всегда деньги утекали через одни и те же семь дыр. Хорошая новость: раз ошибки типовые, их можно проверить у себя по списку и закрыть. Пройдитесь по нему честно — и вы, скорее всего, найдёте пару своих.
Видео по теме: «Топ-7 грубейших ошибок в SMM и контент-маркетинге»
Ошибка 1. Погоня за трендами вместо системы
Бизнес копирует чужие тренды, тратит силы на танцы и звуки, а продаж нет. Тренд живёт неделю и почти
никогда не связан с вашим продуктом. Решение — матрица контента под
вашу нишу вместо гонки за чужими темами.
Ошибка 2. Реклама вслепую без юнит-экономики
Деньги в таргет уходят, что-то приходит, но непонятно, окупается ли это. Без
юнит-экономики вы не знаете окупаемой цены лида и не видите, где провал.
Решение — считать экономику до запуска и вести рекламу по цифрам.
Ошибка 3. Оценка по просмотрам и лайкам
«Ролик набрал 100 000 просмотров» звучит приятно, но не платит по счетам. Просмотры, лайки и подписчики —
метрики тщеславия; недаром их так и называют. Смотреть нужно на заявки,
CPL, CAC и ROMI, а из контентных метрик — на hook rate и досмотр.
Кстати, именно из-за привычки смотреть «не туда» около 60% компаний не могут посчитать отдачу от соцсетей.
Ошибка 4. Накрутка подписчиков
Накрученные подписчики создают иллюзию роста, но убивают охваты (алгоритм видит мёртвую аудиторию) и не
покупают. Решение — растить только живую целевую аудиторию через контент и таргет.
Ошибка 5. Медленная обработка заявок
Реклама привела лида, а ему ответили через день — он уже у конкурента. И это дорого: исследование MIT
показало, что ответ в течение 5 минут повышает шанс конверсии до 100 раз по сравнению с ответом через
полчаса. Решение — отвечать за 5 минут, выделить ответственного и
настроить уведомления.
Ошибка 6. Слабый хук и нет призыва
Ролик без цепляющих первых 3 секунд не удерживают, а без призыва к действию он не конвертирует. Решение —
работать над хуком и структурой и всегда добавлять один понятный призыв.
Ошибка 7. Всё держится на одном вирусном ролике
Стрельнул ролик — есть заявки, не стрельнул — тишина. Это не система, а лотерея. Решение — строить поток
контента и рекламы, где результат предсказуем и не зависит от удачи одного видео.
Один удачный ролик — это не стратегия. Стратегия — это система, которая даёт заявки каждый месяц,
независимо от того, стал вирусным конкретный ролик или нет.
Что делать со всем этим
Пройдитесь по списку и честно отметьте, какие ошибки есть у вас. Начните с той, что стоит дороже всего —
обычно это реклама вслепую и медленная обработка заявок. Хотите разобрать свои узкие места на цифрах —
приходите на разбор.
Частые вопросы
Какая ошибка обходится дороже всего?
Обычно две: реклама без юнит-экономики (сливается бюджет вслепую) и медленная обработка заявок (теряются уже оплаченные лиды). Их и стоит чинить первыми.
Накрутка правда вредит?
Да. Мёртвая аудитория снижает вовлечённость, и алгоритм показывает контент меньшему числу живых людей. Плюс такие подписчики не покупают.
Почему лайки и просмотры — плохие ориентиры?
Это метрики тщеславия: приятно смотреть, но они не связаны с деньгами напрямую. Из-за привычки мерить успех ими многие компании и не могут посчитать реальную окупаемость соцсетей.
С чего начать исправление?
С диагностики воронки по юнит-экономике: она покажет самое слабое место. Чините по одному этапу за раз, начиная с самого дорогого провала.
